厝邊 MyNeighbor 你身邊的二手拍賣

常見問題

溫暖惜物　社區共好

厝邊MyNeighbor團隊致力於營造充滿溫度的在地二手交易平台，以物品連結起生活圈內的人們，共創社區友好空間。

響應節能減碳議題，厝邊提倡溫柔對待物品，延續物品生命，並重現物品價值。
對應網路線上趨勢，厝邊回歸最鄰近的存在，拉近個人與生活圈的距離，打造溫暖的區域文化。
在信任的基礎上互助分享，在禮節的範圍內放心交流。

輕鬆出清　美好生活

期盼您認同厝邊MyNighbor 的美好生活提案。

加入我們，輕鬆出清、愉快分享，實踐簡單豐富的生活。

Q1. 輸入電話號碼後，沒收到電話認證碼？

認證簡訊10分鐘以上沒收到，請確認以下可能原因：

請確認您輸入的手機號碼正確。
請檢視您所在地的手機訊號，若訊號不佳，可能無法收到認證號碼。
厝邊發送簡訊後，您有60秒可以輸入簡訊，60秒後可再申請重新發送認證號碼。
請確認手機設定阻擋垃圾簡訊或使用電信公司「拒收企業簡訊」功能：確認手機是否設為阻擋，請與您的電信公司聯繫必解除拒收簡訊對象，取消阻擋後重新發送認證簡訊即可。
確認手機是否安裝「攔截APP」（例如：whoscall）或開啟「手機勿擾模式」，請關閉攔截APP或調整手機設定。
「來電轉接」使用中的狀況：若正在使用來電轉接的功能，無法收到厝邊的認證簡訊。請先取消來電轉接再發送一次認證簡訊。
最近更換電信公司：轉換電信公司後，內部資料尚未完全轉換的情況，可能無法收到認證簡訊。請到【我的】〉【聯絡我們】留下您的問題。

Q2. 收到的認證碼，是否可以分享給其他人？

將認證碼分享給其他人，帳號會有被盜用的危險。若您將認證碼分享給他人後，造成交易紛爭、帳號濫用、資訊流出，或其他問題，厝邊將不會承擔任何責任，所以請勿將認證碼分享給其他人喔！

Q3. 為什麼要認證生活圈？

簡單認證　保護您我

生活圈認證能為厝邊鄰居們帶來多方面的好處，主要目的在於提高交易的安全性和便利性，同時打造更緊密的社區關係。

貼心提醒：請在欲認證的生活圈內進行認證動作喔！

Q4. 如何認證生活圈？

開啟手機的 GPS 定位功能，系統會自動根據您的地理位置將您分配到對應的生活圈。這可以讓您更輕鬆地連結鄰近的用戶和商品。
若您未順利自動認證生活圈，您可以依照以下方式完成認證：
點擊 APP 下方【我的】設定 >「主/次要生活圈」，進行生活圈驗證設定。

貼心提醒：請在欲認證的生活圈內進行認證動作喔！

Q5. 為什麼我無法認證生活圈？

生活圈認證前，請先確認您欲認證的生活圈和目前所在的位置是否相同，若您不在欲認證的生活圈內，將無法進行生活圈認證。例如目前您欲認證士林區，但進行認證時位於台北市大安區，則會認證失敗。
生活圈無法認證可能的3個原因：

沒有開啟app使用位置權限：
- 手機版本是 Android version 6.0 以上，請按照以下流程。
- 【手機設定】〉【位置】〉【應用程式權限】〉【厝邊】〉允許這個應用程式存取位置。
- 手機版本是 IOS13 以上，請按照以下流程。
- 【手機設定】〉【隱私權】〉【定位服務】〉【厝邊】〉允許這個應用程式存取位置。
GPS(定位系統)開啟狀態下，仍無法辨識位置的處理方式：
- 請靠近窗邊或是到戶外再進行認證。
- 仍無法認證，請下載Google Map APP後，進行取得位置。
- 請移除並重新下載「厝邊」後，再進行生活圈認證。
- 或利用APP「聯絡我們」！

貼心提醒：請在欲認證的生活圈內進行認證動作喔！

Q6. 如何變更生活圈？主要生活圈和次要生活圈可以對調嗎？

主要與次要生活圈目前無法直接互調，但您可以透過上方的生活圈選擇功能切換。經驗證設定後，無論您位於主生活圈或次生活圈，都可以正常上架或購買主次生活圈內的物品，功能使用完全不受影響。
如果您仍需要互調生活圈，建議您直接使用APP內的「聯絡我們」提交需求，厝邊會盡力協助處理。

Q7. 是否可以自行調整半徑七公里的設定？

厝邊目前以用戶驗證位置為基準，劃定半徑7公里的生活圈，目的是提供更多交易機會，滿足鄰近用戶的需求，所以可以看到不同生活圈的物品。
未來當厝邊越來越茁壯後，我們會視情況加入更多範圍調整的選項。

Q8. 如何變更頭像和暱稱？

若想變更頭像，請至【我的】設定>【個人資訊和驗證】按下用戶區的圓形頭像圖示，就可以隨心所欲變更喜愛的頭像。
若想更換暱稱，請至【我的】設定>【個人資訊和驗證】，按下您原暱稱旁的【設定】，即會出現變更暱稱的畫面，在空格處輸入您的新暱稱，並按確認，即可變更暱稱。

貼心提醒：您一旦更改暱稱，30日之內無法再次進行更改變動。

Q9. 更換手機後，需要再重新登入嗎？

更換手機後，您只需要在新手機上下載【厝邊】APP，輸入先前帳號所使用的手機號碼，申請認證碼來進行身份驗證。確認您的帳號暱稱和生活圈無誤後，即可成功登錄並繼續使用帳戶。

Q10. 如何變更帳戶所認證的手機號碼？

由於「厝邊」裡的帳戶資訊會連結到其他使用者，為了確保資料庫的健全和管理，我們建議您先暫停目前的帳號，並登出。接著，您可以使用您想要的新手機號碼進行註冊並登入新帳號。這樣可以順利變更手機號碼，並保持資料的正確性。

Q11. 是否可以在不同裝置上，同時使用同一個帳戶？

是的，您可以在不同裝置上同時使用同一個帳戶。只需在每個裝置上下載並安裝【厝邊】APP，然後使用相同的帳號資訊（手機號碼）進行登入。這樣您可以在不同的裝置上同步使用您的帳戶。

Q12. 如何設定我的公開群組？

公開群組是由厝邊官方設立，旨在為鄰居們提供一個自由交流、分享資訊的場所。這些群組可能與特定活動或主題相關聯，讓社區成員能夠更方便地互動和交流。
加入方式：公開群組不需要代碼，您可以至【我的】設定>【公開群組】，從群組列表中找到感興趣的群組，點選加入即可。這些群組對所有用戶開放，任何人都可以自由參與討論和分享資訊。
退出方式：為了確保您的體驗順暢並避免遺漏重要資訊，請利用APP內的「聯絡我們」，我們會協助您進行相關手續。

Q13. 如何設定我的私人群組(專屬惜物圈)？

私人群組(專屬惜物圈)是專為公司、團體或組織設立的一個二手物品交流平台，旨在促進內部成員之間的物品交換、資源共享和可持續消費。這樣的群組通常是私密的，僅限於邀請的成員加入，適合用來支持循環經濟，減少浪費，並提倡節省和環保。
進入方式：私人群組需要代碼才能加入，您可以至【我的】設定>【私人群組】，填上群組代碼提交即可。該代碼由群組創建者提供。請向創建群組的管理者索取代碼進入。
退出方式：為了確保您的體驗順暢並避免遺漏重要資訊，請利用APP內的「聯絡我們」，我們會協助您進行相關手續。

Q14. 如何申請私人群組(專屬惜物圈)？

一般用戶無法直接創建私人群組，但針對擁有 50 人以上的公司、團體或組織，厝邊可以協助您建立專屬的群組。如果您有需求，請將您的申請發送至support@myneighbor.com.tw，並在郵件中提供公司、團體或組織的名稱、群組用途的簡要描述以及大致的成員數量。收到您的來信後，我們將安排專人與您聯繫，協助您設立群組並為您的組織創建專屬的互動空間。

Q15. 如何更換其他語言介面？

厝邊目前提供中文與英文兩種語言介面，您可以透過以下方式進行更換：
請至【我的】〉設定〉【帳戶與系統設定】〉【更換語系】，選擇您想使用的語言，系統會自動更新為相應的介面。

Q16. 如何登出帳號？

請至【我的】〉設定〉【帳戶與系統設定】〉【登出帳號】，即可登出帳號。

Q17. 如何停止帳號？

由於「厝邊」裡的資訊會連結到其他使用者，為了資料庫的健全和管理，我們並不會刪除您的帳號，不過若您不想要繼續使用目前的「厝邊」帳號，您可以停止您的帳號。
請至【我的】〉設定〉【帳戶與系統設定】〉【停止帳號】，即可停止帳號。帳號停止後，所有二手區的刊登都會被下架，也將無法使用【聊聊】功能。

貼心提醒：一但帳號被停止，用戶將無法任意恢復帳號，若您對厝邊有任何疑慮導致您想停止帳號，建議您先利用APP「聯絡我們」與客服聯繫。

Q18. 為什麼要完成個人資料設定？

填寫個人資料不僅可以讓厝邊更精確地提供您所需的服務，還有助於進行身分驗證，確保交易的安全性。此外，當發生交易糾紛或客訴問題時，完整的個人資料能加速處理流程，保障您的權益。
您可以至【我的】〉設定〉【帳戶與系統設定】〉【個人資訊和驗證】填寫並完成信箱驗證。

貼心提醒：關於您的個人資料，厝邊依法辦理資訊安全維護，防止該個人資料被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。

Q1. 在厝邊登入會員並拍賣二手物品，是否會產生手續費？

厝邊是提供給二手買賣雙方交流的免費平台，所以並不收取任何手續費，請自由沒有顧慮的使用免費交易服務。

Q2. 如何刊登二手拍賣物品／徵求物品貼文？

拍賣二手物品

【二手】進入拍賣物品介面後，點擊紅色圓形＋號：

上傳拍賣物品照片(最多可以上傳5張)。
選擇商品分類。
選擇上架地區，主生活圈或次生活圈或組織圈，無法同時選擇兩個以上生活圈。
填上拍賣物品名稱(例如：南一國小辭典／高爾夫球桿等)。
填上欲拍賣價格或是選擇免費贈與。
若物品為全新品，也可以按下[全新]按鈕，增加吸睛度。
撰寫物品詳細說明。
輸入關鍵字，讓您的物品更容易被搜尋到。

再按下【刊登】即可輕鬆將您所想要拍賣的物品貼文上架。

徵求二手物品

【二手】進入拍賣物品介面後，點擊紅色圓形＋號：

上傳欲徵求的物品照片(最多可以上傳5張)。
選擇商品分類中的【徵求】。
選擇徵求地區，主生活圈或次生活圈，無法同時選擇兩個生活圈。
填上徵求物品名稱(例如：南一國小辭典／高爾夫球桿等)。
輸入可接受價格或選擇賣方出價。
撰寫物品詳細說明。
若需要全新物品，也可以按下[全新]按鈕。
輸入關鍵字，讓您的文章更容易被搜尋到。

再按下【刊登】即可輕鬆將您所想要徵求的物品貼文上架。

Q3. 我怎麼無法上傳照片？

若您無法上傳照片，可能有幾個原因，以下是可能的解決方法：

檢查網路連線：如果網路不穩，可能會導致上傳失敗。請確認您的設備已連接到穩定的網路。
檢查圖片格式和大小：確保您上傳的圖片格式（如JPG、PNG等）是支持的，並且文件大小符合平台的要求。如果圖片過大，您可以嘗試壓縮圖片或裁剪。
重新啟動厝邊：有時候應用程式可能會發生小問題，重啟應用程式可能會解決問題。
權限設定：請確保「厝邊」APP有足夠的存取權限，允許其訪問您的相冊或相機。您可以檢查設備設置中的應用權限，確保相應權限已啟用。

Q4. 全新品也可以販賣嗎?

在厝邊平台上，全新品也是可以交易的，只要符合平台的交易規範即可。若您有未使用過的全新物品，無論是因為多餘的採購、重複購買，還是其他原因，都歡迎將它們上架分享給其他有需要的鄰居。這樣不僅能減少資源浪費，也能讓物品找到合適的主人。

貼心提醒：若在上架時點選了[全新]按鍵，商品頁面將顯示「全新」標籤，這樣可以讓全新品更顯眼，讓買家更容易注意到您的商品。

Q5. 換物也可以嗎？

厝邊歡迎並支持換物交易。若您有閒置物品，希望透過換物的方式獲得其他所需的物品，可以在物品名稱前加上[換物]，並在商品描述中清楚註明換物需求即可。

Q6. 徵求我可以徵甚麼？

您可以徵求各類物品、服務和人力，這些需求須遵循平台規範且不違法。以下是一些您可以徵求的範例：

物品：如二手家具、家居用品、電子產品、衣物、書籍、玩具等。
服務：若您需要搬家服務、清潔、園藝修剪、家電維修等，您可以透過平台尋找有相關技能的服務提供者。
人力：若您有需要臨時工或志工協助的工作，如活動策劃、派發傳單、或其他小型項目，您可以發布需求並徵求幫助。

在徵求的過程中，務必遵守平台的規範，避免涉及非法或不道德的內容，並確保交易雙方的權益。

Q7. 我可以在內文中附上其他賣場或是聯絡資訊嗎？

厝邊無償提供並管理二手拍賣區，不收取上架費、服務費。有些規則需要大家一起來遵守，維持社區共好的理念。厝邊初衷是提供鄰里交流，我們不允許在商品內文中附上其他賣場或聯絡資訊。這是為了避免廣告宣傳或引導到外部平台進行交易，確保所有交易都在厝邊平台內進行，保障雙方的利益與交易安全。
如果您希望讓對方聯絡您，請使用我們的【聊聊】功能進行溝通，這樣可以保障您的隱私與交易的安全。

Q8. 如何修改刊登的內容？

想要修改已刊登的文章內容嗎？編輯修改的方式非常的簡單，請根據你想要編輯的文章種類，參考以下內容：

編輯二手拍賣文章：請至【我的】交易〉【拍賣管理】，選擇你目前「上架中」和「已預約」的物品，點擊您想要修改的文章旁 ...，選取編輯。在編輯頁面裡，您可以隨心所欲的更改貼文中的內容、照片和價錢。
編輯二手徵求文章：請至【我的】交易〉【徵求管理】，選擇你目前「徵求中」和「聯絡中」的物品，點擊您想要修改的文章旁 ...，選取編輯。在編輯頁面裡，您可以隨心所欲的更改貼文中的內容、照片和價錢。

Q9. 如何更改物品狀態？

想要更改物品狀態嗎？更改的方式非常的簡單，請根據你想要更改的文章種類，參考以下內容：

編輯二手拍賣文章：請至【我的】〉【拍賣管理】，選擇你目前「上架中」和「已預約」的物品，點擊您想要修改的文章旁 ...，選取您想表示的物品狀態。
上架中/已預約物品可更改狀態包含有：[有人預約了]/[已經賣出了]/[重新上架]/[暫時下架]/[永久下架]。
[有人預約了]：若您和賣家已經約好交易物品，可更改至此狀態，其他用戶可參考目前的物品狀態。
[已經賣出了]：更改成此狀態，您可以輸入買家ID、金額並評價買家。
[重新上架]：若協議買家不買此物品，可更改至此狀態，可尋求其他買家。
[暫時下架]：您可以先隱藏此物品，若想再重新上架，可到[已下架]物品列表重新上架即可。
[永久下架]：若您選取此選項後，將無法重新編輯再上架，請三思後再更改狀態喔！
編輯二手徵求文章：請至【我的】〉【徵求管理】，選擇你目前「徵求中」和「聯絡中」的物品，點擊您想要修改的文章旁 ...，選取您想表示的物品狀態。
徵求中物品可更改狀態包含有：[有人連絡我了]/[已經徵到了]/[重新上架]/[隱藏徵求]/[取消徵求]。
[有人連絡我了]：若您和買家已經約好交易物品，可更改至此狀態，其他用戶可參考目前的物品狀態。
[已經徵到了]：更改成此狀態，您可以輸入賣家ID、金額並評價賣家。
[重新上架]：若協議賣家不提供此物品，可更改至此狀態，可尋求其他可提供的賣家。
[隱藏徵求]：您可以先隱藏此物品，若想再重新徵求，可到[已取消]物品列表重新上架即可。
[取消徵求]：若您選取此選項後，將無法重新編輯再上架，請三思後再更改狀態喔！

Q10. 我可以置頂以前刊登的文章嗎？

之前刊登的拍賣物品還未找到買方嗎？徵求中的物品也還沒有人提供嗎？
只要到【我的】用戶區，在【拍賣管理】和【徵求管理】內找到想要置頂的文章，將文章稍作修改再送出，文章就會重新置頂。

Q11. 如何下架物品貼文？

刪除二手拍賣文章：到至【我的】〉【拍賣管理】區，選擇欲下架物品貼文〉，按下【永久下架】即可。
刪除二手徵求文章：到至【我的】〉【徵求管理】區，選擇欲下架物品貼文〉，按下【永久下架】即可。

貼心提醒：刪除及下架物品貼文，無法再回復，請三思後再刪除及下架物品貼文喔！

Q12. 請告訴我拍賣小技巧！

在厝邊拍賣物品時，有一些小技巧可以幫助您更快吸引買家並成功交易：

清楚的照片
- 多角度拍攝：提供物品正面、背面、細節等多角度的照片，讓買家能更全面了解物品狀況。
- 良好的光線：選擇自然光下拍攝，或使用柔和的人工光源，確保照片清晰且色彩準確。
吸引人的標題
簡短且明確：標題中包含關鍵資訊，例如「9成新運動鞋 - 39號」、「正版韓劇周邊商品」等，吸引目標買家注意。
詳細的描述
- 狀況描述：說明物品的使用狀況，例如「幾乎全新」、「輕微使用痕跡」等。
- 尺寸/規格：提供物品的具體尺寸、品牌、型號或功能說明，減少買家提問的時間。
- 附加價值：若有附贈品或優惠（如「附送保護殼」），請務必提及。
合理定價
- 參考市場價：查看相似物品的價格，設定具吸引力的價格區間。
  
  厝邊成立的用意，是希望大家把家中的閒置資源拿出來拍賣或提供給有需要的人，比起物品的金額價值外，最棒的附加價值就是清出家裡空間、將物品提供給最需要的人，還有為大家近年來注重的環保問題（再利用）盡一份心力。若以這樣的想法來定價，您是否願意用較便宜的價格來出售二手物品，活絡交易市場，讓買賣雙方達到雙贏又得到以上所提到的附加價值呢？
- 支持議價：如果可以接受買家議價，標註「價格可議」可以增加成交機會。
選擇合適的刊登時間
高流量時段：在晚上或週末刊登，可以增加物品曝光率，因為這時段買家更活躍。
互動與信任
- 迅速回覆訊息：買家提問時及時回覆，展現您的誠意與專業。
- 完成個人檔案：完整的個人資料能增加買家的信任，提升交易成功率。

Q13. 我該如何設定貼文的交易生活圈？貼文後，我可以更改交易生活圈嗎？

當您準備貼文時，您即可選擇此貼文要刊登在【主要生活圈】或【次要生活圈】或【你的群組】。一旦上傳拍賣或徵求的貼文後，就無法再編輯更改成其他生活圈！
若您想要在三個生活圈都有交易的機會，您必須發表三篇相同貼文在【主要生活圈】和【次要生活圈】和【你的群組】，才能讓三個生活圈用戶都有機會看到您的貼文。
若您更換生活圈，您目前現有的拍賣或徵求貼文會被系統自動下架。例如：您刊登在主要生活圈大安區後，若您更改主要生活圈為士林區，所有您目前在大安區的拍賣和徵求貼文會被系統自動下架。
若您想要更換交易生活圈，您必須重新刊登在更換後的生活圈。

Q14. 我可以在不同生活圈內交易嗎？

只要在任何已認證生活圈內，您都可以瀏覽、交易物品。而在厝邊，您可以設定兩個生活圈及私人/公開群組。

至【我的】設定〉【主要生活圈】/【次要生活圈】/【私人群組】/【公開群組】，設定欲交易生活圈/群組，並進行認證或輸入專屬碼即可於此生活圈/群組內交易。
若您設定好生活圈及群組，在【二手】區的主頁上方，您可以滑動不同生活圈/群組，來瀏覽該生活圈內的物品。
若您想要在兩個生活圈/群組中拍賣或徵求同一個物品，您需要分別都在兩個生活圈/群組中刊登文章。

厝邊是提供相同生活圈中的鄰里互相交流的小園地，所以對生活圈內的住民們，認證是必要的喔！簡單認證，保護您我。如果無法認證生活圈，很可惜的，您就無法使用厝邊的交易服務。

貼心提醒：請在欲認證的生活圈內進行認證動作喔！

Q15. 如何收藏追蹤有興趣物品？

欲追蹤有興趣物品：

點擊拍賣主頁上物品旁邊的愛心圖案
物品詳細頁面內的愛心圖案，就可追蹤收藏此物品。

如果您想要查詢所有追蹤物品，可按主畫面右上的愛心圖案，即可一覽所有追蹤物品。

貼心提醒：請在欲認證的生活圈內進行認證動作喔！不要浪費時間在買還是不買，先按下愛心圖案收藏追蹤就對了。如果決定不要再追蹤此物品，再輕按愛心圖案，此物品就不會在出現在您收藏追蹤列表囉！

Q16. 如何購買物品？

在厝邊發現想買的物品嗎？購買方式超簡單！跟著下面步驟買起來！按下物品貼文內頁右下方的【聊聊購買】按鍵，即可和賣方聯絡。若您有想要了解的物品細節、價錢、使用方式等，都可以先聊聊再做決定喔！當雙方都有交易的意願時，就可以協調決定交易方式。
兩種主要交易方式有：

面交：約定好雙方都可以的時間和地點，就可以面交了。雖然地點通常會約定在賣方附近，但我們也希望好厝邊們都能體諒對方的不便之處，有時也可約在買方附近。另外，我們不建議約在人煙稀少的地方，您可選擇生活圈中較有名的地標、車站附近、商店前。
面交時，確認好交易物品的狀況後，使用現金、線上轉帳、行動支付等雙方約定好的付款方式，即可進行交易。我們希望您在面交當下，可至【聊聊】按下[已完成面交]即可完成交易確認並可評價對方。

貼心提醒：厝邊只提供社區鄰里交流平台，不負責交易糾紛喔！請雙方在面交時，小心謹慎^^
雙方協議好方式，進行寄送和付款：可以選擇付款給賣家後，賣家再寄送物品，或是利用物流業者貨到付款的方式。請記得留下對方的匯款資訊、收件者地址、姓名和聯絡電話喔！二手交易物品詐騙事件頻傳，若選擇寄送的交易方式，請提高警覺。

貼心提醒：厝邊超推薦在生活圈內和鄰里選擇面交方式，安全又便捷。

Q17. 我剛好有別人在徵求的物品，該如何提供給他呢？

當您在厝邊尋找好物的時候，突然看到您有別人在徵求的物品嗎？那來一場交易吧!只要按下物品貼文下方【我要提供】的按鍵，即可和徵求方聯絡。當雙方都有交易的意願時，就可以協調決定交易方式囉！

Q18. 如何瀏覽同一用戶的所有上架物品？

您可以在物品頁面點擊該賣家的名稱或頭像，即可進入該用戶的個人檔案頁面。您將能夠查看該用戶的【好鄰指數】、【商品】及【評價】。在【商品】區塊中，您可以瀏覽該用戶目前上架的所有物品。

Q19. 如何使用【聊聊】的功能？

厝邊有三個地方可以開啟聊聊功能：

按下【二手】的按鍵〉【拍賣物品】區，若您看到想購買/提供的二手物品，按下二手拍賣區貼文右下方【聊聊購買】的按鍵，就可以和賣家/徵求方聊聊囉！
直接到【聊聊】，找尋之前已開啟的聊天室。

Q20. 我怎麼沒有收到【聊聊】的通知訊息？

若您沒有收到【聊聊】的通知訊息，請確認您的通知設定。請檢查您的手機是否允許「厝邊」接收通知。您可以前往手機的設定 > 應用程式 > 厝邊 > 通知，確保通知選項已經開啟。

Q21. 交易過後，我可以將聊聊訊息刪除嗎？

在刪除聊天室前，建議先評估是否需要保留對話內容，例如交易記錄或重要資訊。如果確認不再需要，可以在【聊聊】列表中，找到想刪除的聊天室，向左滑動後會出現刪除的選項，點擊該選項即可將對話移除。

貼心提醒：刪除後，對話僅會從您的帳戶中消失，但對方仍可保留他們的聊天記錄。此操作無法復原，請謹慎進行。

Q22. 我可以在【聊聊購買】交易相關對話是安全的嗎？【聊聊】的內容是否為公開？

請放心使用【聊聊】和對方聯繫。若發生交易糾紛時，經過檢舉，厝邊的客服中心也會依據【聊聊】的溝通內容進行調解和制裁。

貼心提醒：若使用客服中心無法確認的手機簡訊、電話等其他方式進行對話交流，一旦發生交易糾紛，厝邊沒有依據可以調解和制裁喔！

聊天室的內容只有您和對方可以讀取，並非公開，其他人無法看到內容，請不用擔心。但若【聊聊】發生程式錯誤問題，請諒解我們程式編碼維修人員會看到【聊聊】內容，但我們會盡力確保您的私人訊息。
厝邊建議您交易全程都例用【聊聊】跟對方溝通，但在過程中請勿透露過多的個人資料（例如：身分證字號、存摺和銀行帳號、印章、電話號碼、住家完整地址等），以維護您的個人安全喔！

Q23. 如何撰寫交易評價？

您是刊登文章的拍賣方或徵求方嗎？

在見面交易時，立即確認並評價：我們建議最好的方式，是當您與交易方見面交易時，按照以下步驟立即確認交易完成並評價。
- 與買家的【聊聊】內，按下【已完成面交】
- 填入實際交易金額。
- 按下【面交成功、我要進行評價】，就可以留下您寶貴的評價。
物品交易後，確認交易並評價：沒有在面交時進行評價，也可以按照以下程序確認交易和評價。
- 進入【我的】〉【拍賣管理】或【徵求管理】〉將【上架中】/【徵求中】或【已預約】/【聯絡中】物品更改為【已經賣出了】或【已經徵到了】後，就會顯示「交易確認」頁面。
- 手動輸入購買者厝邊ID〉從對方的「用戶檔案」頁面，可以找到他的厝邊ID喔～
- 填上實際交易金額。
- 按下【面交成功、我要進行評價】，就可以留下您寶貴的評價。
物品已確認交易，之後再評價：在確認交易時，選擇「面交成功、我以後再評價」的情況。進入【我的】〉【拍賣管理】或【徵求管理】〉【已販售】或【已徵到】物品內，找到欲評價物品，按下【評價交易】按鍵後，就可以留下您寶貴的評價。

Q24. 我如何查看別人給我的的交易評價呢？

您可以進入【我的】頁面 >【好鄰指數】內，您可以查看所有的交易評價與統整後的內容，也能看到交易對方在交易後寫下的留言。這將幫助您了解其他用戶對您的評價，以及交易過程中的反饋。

Q25. 交易評價是否可以修正或刪除？

交易評價無法修正或刪除。交易評價一旦提交後，會永久保留於平台上，這樣能維持評價系統的公正性與透明度。如果您收到與您無關的交易確認頁面，請選取「交易對象不是我」，並聯繫厝邊客服替您處理。

Q26. 用戶頭像旁的「好鄰指數」和笑臉，對我交易有甚麼參考價值呢？

交易前，先確認一下用戶頭像旁的「好鄰指數」吧！
好鄰指數是厝邊綜合每個使用者的多項訊息，包括使用者的交易行為、交易評價，以及聊聊中收到正面和負面反饋等，而設計出來的指數。以下是有關好鄰指數說明：

好鄰指數最低由30分開始，最高可以到如台北最高樓101的101分喔～
如何可以讓自己的好鄰指數往上升呢？多使用厝邊的交易，每場的溫暖交易都可以累積自己的好鄰指數呢！
交易前，若對方的好鄰指數低於30分，為了您本身的交易安全，請仔細確認對方的「願意再次交易」比率和交易評價。
若用戶違反厝邊營運政策，而收到警告、處罰，或從交易對象收到負面評價，好鄰指數都會因此而下降。例如經常發生交易糾紛或不遵守交易約定的用戶，好鄰指會越來越低喔！
好鄰指數越高，就是越值得信賴的用戶喔！

好鄰指數和表情如何變化呢？您可以參考以下圖表：

Q27. 交易評價和好鄰指數有相關聯嗎？

好鄰指數由多方面評估構成，其中交易評價和聊聊評分是重要的影響因素。當您收到正面的交易評價或聊聊評分時，好鄰指數會隨之上升，反映您在交易與互動中的良好表現。相反地，若收到負面的評價或評分，則可能導致好鄰指數下降。這些指標幫助平台呈現您在交易與互動中的整體表現。

Q28. 為什麼我的好鄰指數會下降？

好鄰指數會根據您的交易歷史、評價和其他用戶的互動情況進行動態調整。如果您的指數下降，可能是由於以下幾個原因：

收到負面評價：如果有用戶對您的交易給予負面評價，這可能會影響您的好鄰指數。
交易成交時間：在好鄰指數的計算中，交易完成時間越近的評分，其比重越高，而交易時間越久，其評分比重越低。這樣的設計是為了讓最近的交易和評價更能反映出您的當前交易狀況和用戶互動情況。如果您近期有積極的交易和良好的評價，您的好鄰指數會更高，而過去的交易評價將逐漸減少對指數的影響。(交易一年以上的聊聊回饋、交易評價則不會再反應在好鄰指數的指標上。)

貼心提醒：好鄰指數是用戶們確認彼此信賴度的指數，因此若很長時間沒有進行交易的狀況下，厝邊很難判斷給予正確的指數。為了維持您的好鄰指數，請多多交易累積好鄰指數喔！

Q29. 交易後若給負面評價或在好鄰指數上留言，對方會知道嗎？

負面評價
評價是以匿名方式進行的，因此用戶無法得知是誰給的評價（包含正面、負面）。系統會統整評價數目和交易數目，進而反應在用戶頁面和檔案上。

您可以在點選【我的】進到【我的厝邊】頁面後，選擇【好鄰指數】，左上方的【項目】內，可以查詢您的所有交易對象，對您的評價項目總數（例如：配合地點前來交易、親切有禮貌、準時、約好交易地點卻不出現、不願意回答關於物品的問題等）。但因是匿名評價，所以您無法得知是哪些用戶選擇的評價項目。
好鄰指數留言

厝邊規劃這個園地，是為了讓買賣雙方在交易後，仍有溝通管道。在【我的】頁面內，選擇【好鄰指數】，點選右上方的【留言】後，您可以在這裡看到您的交易對象，針對哪一項交易，寫給您的留言。

Q30. 對方會知道我檢舉他嗎？

被檢舉人是無法得知檢舉人的，所以若有需要檢舉的事件發生，請安心的檢舉他人。

Q31. 交易方式一定只能面交嗎？

買賣雙方可以協調出彼此都能接受的交易方式。

面交：約定好雙方都可以的時間、地點就可以面交了。面交時，確認好交易物品的狀況後，使用現金、線上轉帳、行動支付等雙方約定好的付款方式，即完成此次交易。
雙方協議好方式，由賣家／提供方進行寄送：通常需先付款給賣方／提供方後，賣方／提供方即可寄送物品。也可以選擇物流業者貨到付款的方式。請記得留下匯款資訊、收件者地址、姓名和聯絡電話喔！二手交易物品詐騙事件頻傳，若選擇賣方／提供方寄送交易方式，請提高警覺。

寄送也是交易方式的一種，但是厝邊強力推薦面交為更好的交易方式。厝邊是提供相同生活圈中的鄰里互相交流的小園地，交易雙方生活範圍都在附近，所以面交更簡便，除了可以馬上確認物品狀況，還可以減少不必要的包裝，或許還可以互相交流生活圈的大小事，一舉多得。

貼心提醒：面交可以大幅降低二手交易市場中頻見的詐騙率喔！如果不得不選擇寄送交易方式，請多多留意詐騙可能性！

Q32. 厝邊是否提供寄送物流服務？

厝邊僅提供二手買賣平台，不會參與雙方的交易，請諒解我們目前沒有提供雙方配送服務。
比起寄送物品交易，厝邊更鼓勵您在生活圈內和鄰里們面對面交易。透過面對交易方式，可以當場確認物品狀態、減少不必要的包裝、並節省運費。

Q33. 我可以相信厝邊的交易嗎？

厝邊致力於營造一個讓買賣雙方都放心的交易環境，透過以下機制與建議，保障您的交易安全：

生活圈認證：只有經過生活圈認證的用戶才能進行交易，並且每個帳戶僅能設定兩個生活圈，確保交易對象來自您的鄰里，減少濫用情況的發生。
1:1 的【聊聊】功能：透過厝邊內建的聊聊功能進行溝通，避免暴露個人聯絡方式，讓交易過程更加安全且無後顧之憂。
面交建議：我們強烈推薦在熟悉的公共場所進行面交，這不僅增加交易安全性，也能促進鄰里間的溫暖互動。
好鄰指數：在交易前，參考對方的好鄰指數及評價，指數越高代表越值得信賴。若對方指數較低，可詳細檢視其交易次數和評價內容，為自己多一層保障。
檢舉功能：如果您遇到任何不當行為或發現違法商品，隨時使用檢舉功能，我們的團隊會迅速處理，維護平台的秩序。

透過這些機制，厝邊努力為您提供一個安心、安全的交易平台。

Q34. 我在厝邊會遇到專業賣方嗎？

厝邊主要提供二手交易平台，讓每個用戶可以將家中不再需要的物品分享給他人，避免浪費，促進資源循環。因此，我們會盡量控制並刪除專業賣家以營利為目的的貼文。

以下物品在厝邊無法進行交易：

同一系列有大量庫存、不同尺寸和顏色選擇的商品
與生活圈無關的電商產品
倒閉店鋪的清倉物品
展示品或出清商品
代購商品
需要大量訂購的商品

如果您發現有用戶存在大量或重複販賣新物品的行為，這些帳號將會被視為專業賣家帳號，並且無法在厝邊的二手區刊登商品。如果您發現可疑帳號，請透過APP內的「聯絡我們」或直接檢舉該帳號，厝邊團隊會進行評估並處理。

Q35. 收到物品後有瑕疵，賣家拒絕退款，我該如何做？

厝邊主要為鄰里間提供一個互相交流的平台，並無法強制排解買賣糾紛。雖然我們相信厝邊的使用者都是出於善意進行交易，但難免會有認知不同的情況發生。我們希望雙方能自行調解。
另外，您也可以將您的反饋留在厝邊的評價系統中，甚至檢舉此賣家。若賣家持續被不同用戶檢舉，厝邊會對賣家送出警告訊息。若賣家仍然沒有改善，厝邊確認評估後會將其強制停權，以維護鄰里交易安全。
檢舉方式如下：

與賣家的【聊聊】中，點擊右上角的「...」按鈕，選擇【互動評價】，即可進行檢舉。
在拍賣或徵求的內文照片中，點擊右上角的「...」按鈕，選擇【檢舉】。
查看其他用戶的個人檔案時，點擊右上角的「...」按鈕，也可以進行【檢舉】。

當遇到交易問題的時候，厝邊可以協助雙方協調溝通，但在協助的情況下，仍無法解決時，可以循消費投訴機構申請調解：行政院消費者保護委員會線上申訴系統

Q36. 遇到詐騙了，我該怎麼做？

請向厝邊檢舉詐騙用戶，若發現同一帳號有許多項詐騙行為，厝邊會對該帳號做出警告、暫時停權或永久停權處置。若對方不回應，請按照下面步驟，向偵查機關申告處理。

申告詐騙的可能情況如下：
- 賣家已寄出物品，但買家持續沒付款。
- 買家已付款，但賣家一直沒將物品寄出。
- 刊登的物品狀況和實際購買物品不符
國內法規定，必須由當事人提出申請，請到鄰近警察局進行申告。

貼心提醒：警政署設有「165」防詐騙專線電話，可提供民眾諮詢。此外，如得知遭詐騙了，請立即至鄰近派出所或警察機關完成報案手續。

以下是其他有關「165」防詐騙資訊：
- 165官網：https://165.npa.gov.tw
- 165臉書： https://www.facebook.com/165bear/
- 165 LINE：@tw165
厝邊幫助您！
當您申訴或報警後，厝邊會竭力所能地協助警方或相關單位調查。但是為了保護用戶隱私，除非偵察機關有符合程序並核發相關的「調取票」、「通訊監察書」、或其他法律上任可的文件，厝邊不會隨意將「通訊資料」或是「通訊內容」公開。

Q37. 請當心二手市場的詐騙行為

為了保護厝邊的用戶，厝邊監督並及時應對多樣性詐騙，盡力於防止危害用戶的事件。
現在的詐騙手法越來越高明，但只要我們一起多用點心思，就可以防止詐騙。當您覺得對方有詐騙的嫌疑，請多利用檢舉的方式通報厝邊團隊。主動積極的檢舉，可以幫助厝邊減少詐騙的事件發生。也可以協助所有用戶維護安全交易的拍賣平台。
讓我們這樣交易吧!!

多了解交易對象。瀏覽用戶的個人檔案。查看用戶的好鄰指數、曾經收到的評價內容、同時間發表的其他物品等。
有關交易的對話，請使用厝邊的【聊聊】當作您們的溝通橋樑。請不要使用其他即時通訊軟體。這可以確保在必要時刻，我們有完整的紀錄以便於協助和進行調查。
請在熟悉生活圈內，確認物品狀況及付款來完成交易。
只進行國內交易。進行海外交易的花費較高當然風險也更高，因此基於一個防範措施，我們強烈建議用戶們不要進行海外交易。
使用常理判斷。在進行每一筆交易時，千萬別忘了要用自己最根本的常理判斷！很多時候看起來太美好的事物並非真實。
使用自己所信任且熟悉的交易方式，而需要轉帳的情況下，請再三確認雙方資訊情報再轉帳匯款。
保密您的銀行資訊，切勿與他人分享。例如：信用卡/提款卡上的16位數字、信用卡認證編號CVV、PIN、一次性密碼 OTP、網路銀行密碼等。
確保收到款項。勿只仰賴銀行的簡訊或是email通知。記得再次確認您的銀行帳戶，如銀行或其他支付方式的官方系統，以確認已經收到款項。
如果與交易對象達成共識寄送物品交易，請選擇可追蹤的郵寄服務。可隨時追蹤包裹運送狀態且在到貨時收到確認通知。
即時回報。當你懷疑自己受騙，或是成為被詐騙的受害者，請向厝邊團隊回報以便於我們的團隊能夠即時提供幫助。
請利用和參考165防詐騙。
請留意外部連結網站的危險性，詐騙技術日益精進，模仿安全結帳網站也不無可能，請多留心。
檢查商品。如此可當面確認交易且確保商品合乎預期
永遠在明亮且安全的公共地點面交。厝邊雖然是一個好鄰里交易平台，但和不熟悉的交易對象面交時就如同和一個陌生人見面一樣，盡量選擇與朋友攜伴前往面交。
不要隨身攜帶大筆現金在身上。

請注意以下容易受騙情況：

以詐騙為目的，利用其他人電話號碼進行代理認證。
誘導您先入款，但不寄送物品。
對方要求您先寄送物品，但收到貨卻不支付貨款。
販賣假貨或仿冒品的情況。
利用通訊軟體或其他外部網站的方式，誘導您給其個人情報和認證碼的情況。
連結仿冒的安全結帳網站，會誘導您輸入個人情報並結帳的情況。
進行匯款交易時，牽扯到雙方以外的第三人。例如誘導您匯款給其他第三人，或是誘導第三人匯款給您，再從中索取差額並且不履行交易，並且因此造成多方損失。

Q1. 為何要有交易物品品項規範？

為了保護用戶、維護厝邊二手交易品質、且避免交易雙方和厝邊平台誤觸法律，而造成更大的損失，厝邊訂立了關於物品種類的交易規範。

請大家一起合作遵守物品交易的規範。

禁止刊登販賣的物品也請勿以「免費贈送」或「徵求」方式刊登貼文。
厝邊禁止刊登販賣、分享、徵求現行法律規定的不法物品或有害物品。即使用戶擁有販賣的資格，還是請勿在厝邊平台上交易。例如：擁有資格證的酒商、菸商請勿在厝邊上交易。
用戶請小心注意違反現行法律時，會遭受到刑罰或罰緩、罰金等。

讓我們一起創造一個守法、溫暖的交易文化吧！

Q2. 完全禁止交易的物品。法令嚴格禁止刊登出售

菸⁄酒買賣及菸品廣告
網路無法辨識購買者年齡，因此目前禁止於網路販售菸酒，否則將違反菸酒管理法第30條第1項及菸害防制法第5條第1款規定。由於菸害防制法規定不可輸入或販售類似煙品之產品，否則違法，因此厝邊也不允許用戶交易電子菸。
酒的定義：含酒精成分以容量計算超過百分之 0.5 之飲料就屬於酒的範疇。請勿利用厝邊平台交易。
彩卷
依公益彩卷管理辦法明文規定，除發行機構、受委託銷售機構或經銷商外，不得銷售彩券。而即使為經銷商，也只能在經銷證記載之銷售處所來賣，因此網路上出售彩卷，並非規定的銷售處所，請用戶小心留意。
爆竹煙火
依爆竹煙火管理條例規定，販賣一般爆竹煙火，不得以電話、電腦、網際網路等其他無法辨識購買者年齡之方式為之。
瓦斯桶
公共危險物品及可燃性高壓氣體設置標準暨安全管理辦法規定，販售內含瓦斯的瓦斯桶，必須領有證照。即使瓦斯桶是空桶往往也有瓦斯殘留，貿然運送瓦斯桶進行交易，更是危機重重，還會觸法，請用戶們注意。
人體器官
網路並無法滿足捐贈器官的規範，所以並不適宜在厝邊進行捐贈的行為。人體器官移植條例規定的器官，亦包括組織。
報稅憑證
依稅捐稽徵法，納稅義務人若以詐術或其他不正當方法逃漏稅捐者，會有刑期或併科罰金的規定，請用戶不要在厝邊出售或贈與統一發票、回數票收據、捐贈收據等。若不想對獎的發票，請捐給慈善團體，隨手做善事喔！
藥品、醫療器材
有關藥品都是需要有特殊機關才能販賣，由衛福部管理。呼籲厝邊的用戶們，切勿於網路販售藥品及醫療器材，以免誤觸法令（藥事法）。另外網路藥品本身可能為偽、禁藥或過期藥品，使用不僅沒保障，也會造成身體傷害。建議大家還是依照醫師、藥師指示服用，確保用藥安全。
厝邊也不建議用戶刊登各級醫療器材（包括隱形眼鏡、血糖機等），若不確定刊登之物品是否為醫療器材，用戶可參考食藥署所有列出的藥物和醫療器材，請在刊登物品之前，先行確認有無違法。
食品藥物開放資料平臺 (fda.gov.tw)
醫療器材許可資料平臺 (fda.gov.tw)
動物處方用藥、環境用藥
動物用藥品非屬一般商品，私自販賣交易可能會違反動物用藥品管理法。
環境用藥分成3種類，包含環境衛生用藥、污染防治用藥及環境用藥微生物製劑。民眾無照於電商平台廣告或販賣用藥物品也會觸法。
贓物或僅有使用權之商品、他人物品
請勿拍賣交易或贈與不屬於自己的物品，包括贓物、或只有使用權的物品也包含在內。
贓物是指侵占、偷竊、搶劫或貪汙等不法行動中，所得到的財物。若買賣、運輸、收受及藏匿贓物等，均會觸法。
只有使用權而非擁有所有權的物品，如權利車、租賃車、出租轉用板的影片等，都是禁止在平台上交易、贈與的物品。
活體動物及保育類產製品
透過網路出售動物，交易過程粗糙沒保障，也不尊重動物本身的權利。厝邊基於尊重動物生命權利和保護動物，請用戶不要在厝邊進行動物、或任何活體的買賣。
而根據野生動物保育法，保育類產製品包含動物屍體、骨、角、牙、皮、毛、卵或器官之全部、部分或其加工品。只要經行政院農業委員會公告為保育類野生動物之產製品都是不能作買賣的。
毒品、相關生產製品及吸毒用具
經毒品危害防制條例規範的毒品（指具有成癮性、濫用性及對社會危害性之麻醉藥品與其製品及影響精神物質與其製品），例如：海洛因、嗎啡、鴉片、古柯鹼、罌粟、古柯、大麻、安非他命等，及其種子、幼苗、花、葉等以及相關原料等皆不可以出售。而相關的吸食毒品之器具也在禁止交易的範疇。
槍、砲、彈藥、武器、刀械(模擬槍)及警用物品
經槍砲彈藥刀械管制條例規定的槍砲、彈藥、刀械、仿製品，若非經中央主管機關許可，不得製造、販賣、運輸、轉讓、出租、出借、持有、寄藏或陳列。
槍砲是指制式或非制式之火砲、肩射武器、機關槍、衝鋒槍、卡柄槍、自動步槍、普通步槍、馬槍、手槍、鋼筆槍、瓦斯槍、麻醉槍、獵槍、空氣槍、魚槍及其他可發射金屬或子彈具有殺傷力之各式槍砲。
彈藥是指前款各式槍砲所使用之砲彈、子彈及其他具有殺傷力或破壞性之各類炸彈、爆裂物。
刀械指武士刀、手杖刀、鴛鴦刀、手指虎、鋼（鐵）鞭、扁鑽、匕首及其他經中央主管機關公告查禁，非供正當使用具有殺傷力之刀械。而模擬槍是具類似真槍之外型、構造、材質及火藥式擊發機構裝置，且足以改造成具有殺傷力者。
執法人員之制服、便帽、盤帽、徽章、含有徽章之任何用品、證件或服裝以及警棍（包括甩棍及其他以金屬材質製成之伸縮棍)、警銬、電擊器(任何具有電擊功能)均無法網路上販售。警察證也包含在無法交易的範疇，持假警證的人，會被以違造文書處理。
外幣(流通貨幣)之買賣、兌換及其他交易/遊戲點數卡/虛擬商品
依據外匯管理條例和銀行法規定，若未經許可的金融機構及外幣收兌處辦理而進行現鈔之買賣、兌換等交易，除了交易之外幣及價金沒入之處分之外，也可能面臨到刑期與罰金的處法。
虛擬商品例如LINE貼圖、遊戲虛擬寶物、裝備、虛擬貨幣(彼特幣、萊特幣等)除了線上遊戲公司明令禁止帳號、虛擬財貨的交易規則外，各式各樣的虛擬商品線上買賣，非常容易在線上被詐騙，基於此考量，請用戶不要在厝邊交易。
另外，配合Apple iOS&Android平台政策限制，厝邊也禁止在平台上販售虛擬點數/帳號商品如：點數卡、Google play、貝殼幣、GASH、LINE點數卡、Netflix帳號、Spotify帳號等虛擬點數/帳號商品
嬰兒配方奶粉或母乳
依據行政院衛生署「嬰兒配方食品」相關規範，「一歲以下之嬰兒配方食品」不能進行廣告、促銷、廉價銷售活動。一歲以下配方奶粉，不論是二手交換、低價出清、面交、以物易物等方式，都有觸法之疑慮。厝邊也禁止用戶交易母乳，厝邊無法追查母乳的來源、衛生、保存方式等，因此希望用戶間不要交易母乳。
軍用品：軍方為整頓後勤紀律，加強軍品管理，防杜盜賣、侵占或竊取，並獎勵檢舉查緝訂定「軍品盜賣侵占獎勵檢舉辦法」來規範犯法行為。軍品是不能私自販賣的，包括下列軍中物資：
國軍補給品分類表第一至第十類補給品
- 糧秣給養
- 編裝或配賦表之次要裝備
- 燃料及石油產品
- 建築材料
- 彈藥
- 個人用品
- 編裝或配賦表內主要裝備
- 醫療軍品(含醫療修護另件)
- 修理另件(不含醫療修護另件)
- 其他方面軍品(如農業經濟開發軍品)
- 設施動產（在不動產上面裝設之財產物品
- 其他各種軍中財物（金錢、有價證券、債權憑證等）
其他違反法令禁止販售的商品
- 國家級寶藏和文化資產
- 偽造的貨幣與郵票／信用卡金融卡
- 電信、電子監控設備及其他類似的電子設備，如有線電視解碼器、雷達掃描器、交通信號控制裝置、提及違法用途(偷拍、竊聽)竊聽裝置及電話竊聽裝置
- 禁運的商品／非合法輸入之應施檢疫物
- 政府核發之證件、證照及執照
- 開鎖、撬鎖設備
- 賭博性電子機台
- 召回的商品／標示錯誤的商品
- 有價證卷、如股份、股票、其他債卷及郵票
- 猥褻、煽動或叛國的資料
- 以下相關商品(a)競選活動、選舉、政治爭議、公共爭論，(b)倡導擁護、反對或攻擊政治人物或政黨，或(c)宣傳或鼓勵任何形式的仇恨、犯罪、歧視、叛亂或暴力
- 不符合銷售及/或遞送國家適用法律的出版品、書籍、電影、影片及/或電動遊戲
- 二手私密衣物
- 不動產、店面頂讓、保險、生活契約
- 手機強波器、增波器
- 檳榔、檳榔果乾
- 齒頰是捕獸夾/大型捕獸夾
- 核災食品／毒性化學物質
- 圖片、影片含有或暗示色情或猥褻之意涵
- 其他違反公共秩序、善良風俗或依法令禁止販售之商品，侵害他人著作權、商標、專利等權利之侵權物品。

Q3. 限制交易的項目，這些項目在管制的範圍內是可以合法刊登的

食品
為了國民的健康安全，衛生福利主管機關制定「食品安全衛生管理法」、「健康食品管理法」、「以通訊交易方式訂定之食品或餐飲服務定型化契約應記載及不得記載事項」等相關規範以維護國民健康並保障消費者權益。請厝邊用戶在刊登食品類物品時，務必確認所交易的食品是否符相關規定，以免觸法而被主管機關處以罰緩、罰金或有期徒刑。
用戶在刊登食品時，也請注意詞語用字。用詞若有疑慮者，請參考可以參考衛生福利部公告的「食品標示宣傳或廣告詞句涉及誇張易生誤解或醫療效能之認定基準」及台北市政府衛生局蒐集衛生福利部制定之法規及函釋編纂成「食品、藥物及化粧品廣告相關法規暨案例彙編」手冊。
1. 一般食品
  一般食品是指供人飲食或咀嚼之產品及其原料。食品包裝應標示事項：食品之容器或外包裝，應以中文及通用符號，明顯標示下列事項：品名、內容物名稱、淨重、容量或數量、食品添加物名稱、製造廠商或國內負責廠商名稱、電話號碼及地址、原產地（國）、有效日期、營養標示、含基因改造食品原料以及其他經中央主管機關公告之事項。
  食品、食品添加物、食品用洗潔劑及經中央主管機關公告之食品器具、食品容器或包裝，其標示、宣傳或廣告，不得有不實、誇張或易生誤解之情形。
  含牛肉及牛可食部位原料之有容器或包裝之食品，以及含豬肉及豬可食部位原料之有容器或包裝之食品，皆應以中文顯著標示其原料之原產地(國)，並以其屠宰國為原產地(國)。牛肉及牛可食部位，不包含牛乳及牛脂。
2. 散裝食品
  散裝食品是指陳列販賣時無包裝，或有包裝而不具啟封辨識性、不具延長保存期限、非密封或非以擴大販賣範圍為目的等任一情形者。特定散裝食品販賣者，得就其販賣之地點、方式予以限制，或要求以中文標示品名、原產地（國）、含基因改造食品原料、製造日期或有效日期及其他應標示事項。國內通過農產品生產驗證者，應標示可追溯之來源；有中央農業主管機關公告之生產系統者，應標示生產系統。
3. 健康食品
  健康食品，指具有保健功效，並標示或廣告其具該功效之食品。本法所稱之保健功效，係指增進民眾健康、減少疾病危害風險，且具有實質科學證據之功效，非屬治療、矯正人類疾病之醫療效能，並經中央主管機關公告者，其製造或輸入都需申請查驗取得許可證。若未經過中央主管機關許可者，不得標示或廣告為健康食品。
  健康食品應在容器、包裝或說明書上，以中文及通用符號顯著標示於以下事項：
  - 品名
  - 內容物名稱
  - 淨重、容量或數量
  - 食品添加物名稱
  - 有效日期
  - 廠商名稱、地址(輸入者應註明國內負責廠商名稱、地址。)
  - 核准之功效
  - 許可證字號、「健康食品」字樣及標準圖樣
  - 攝取量、食用時應注意事項、可能造成健康傷害以及其他必要警語
  - 營養成分級容量
  - 其他經中央主管機關公告指定之標示事項
  且應依中央主管機關查驗登記之內容標示或廣告，並不得涉及醫療效能，不得有虛偽不實、誇張之內容，其宣稱之保健效能不得超過許可範圍。
  目前依法認定之保健功效許可範圍如下：
  - 調節血脂功能
  - 調整腸胃功能
  - 牙齒保健功能
  - 免疫調節機能骨質保健
  - 延緩衰老功能
  - 調節血糖
  - 抗疲勞功能
  - 護肝功能
  - 促進鐵吸收功能
  - 調節血壓功能
  - 輔助調整過敏體質功能
  - 不易形成體脂肪
  請在刊登您物品前，確認物品上面是否有「健康食品標章」、「健康食品字樣」以及許可證號碼（例如：衛署健食字第0000號）等標示。若您發現沒有這些資訊，請勿利用健康食品刊登您的物品。若經核准為健康食品，刊登時也請注意過份渲染其保健效能。
  若有任何疑慮，可以參考「健康食品管理法」、「健康食品管理法施行細則」。
4. 有機農產品及有機農糧產加工品
  依「農產品驗證及管理辦法」之規範：
  有機農產品定義：指在國內生產、加工及分裝等過程，符合中央主管機關訂定之有機規範，並經依本法規定驗證或進口經審查合格之農產品。
  國產農產品：國產的農產品、農產加工品在國內生產、加工、分裝及流通等過程，都必須符合農委會訂定的有機規範，並且經過驗證合格，且須提供有機認證標章及認證字號才能以有機名義販賣。
  進口的農產品：進口農產品、農產加工品，則必須經過農委會公告的有機認證機構之驗證，並且在上市前經農委會審查合格，取得核發有機標示同意文件並提供進口同意文件字號，才能以有機名義販賣。
  請參考「有機農產品及有機農產加工品驗證管理辦法」「進口有機農產品及有機農產加工品管理辦法」
5. 膠囊錠狀食品
  國產維生素類錠狀膠囊狀食品或是輸入之膠囊錠狀食品皆應依法向衛生福利部申請查驗登記。請參考國產維生素類錠狀膠囊狀食品查驗登記作業注意事項、輸入錠狀膠囊狀食品查驗登記相關規定。
  若不確定想要交易的物品是否有查驗登記，可以到以下網站進行查詢：
  輸入膠囊錠狀食品核備查詢_消費者專區 (fda.gov.tw)
  衛生福利部食品藥物管理署委辦計畫建置「全國健康食品及膠囊錠狀食品非預期反應通報系統」，若食用物品後有非預期反應，可利用此網站通報。

化妝品
依化妝品衛生管理第 6 條第 1 項及第 3 項可推知，化妝品分為二類：

一般化妝品：未含有醫療或毒劇藥品之化粧品
含藥化粧品：含有醫療或毒劇藥品之化粧品

現行化妝品衛生管理條例相關規範，對化妝品所為之廣告有相關限制。依「化妝品網路廣告處理原則」規定，於網站上刊登之內容若僅涉及產品資訊，毋須申請主管單位許可，可直接上網刊登該產品資訊內容。所謂「產品資訊」則依「含藥化妝品」或「一般化妝品」而有所區別：

在「一般化妝品類」係指「產品名稱、價格、廠商地址、電話等不宣稱效能或廣告性質之資料」
在「含藥化妝品類」係指「完整刊登衛生署核准之說明書內容」

故於網路上刊登前述範圍之化妝品產品資訊，毋須申請許可，可逕自於網路刊登。然而一旦超過上述產品資訊之內容，例如：在網頁上刊登化妝品效能之內容，則構成廣告，依「化妝品衛生管理條例」第 24 條、「化妝品網路廣告處理原則」，應事前將廣告內容送主管單位申請核准，取得廣告字號始得為之。
近年注重健康、養生，也開始流行使用手工皂，而手工皂在法律規定也屬於化妝品的一種，因此也有化粧品相關管理法規的適用，而手工皂相關的廣告，因比照化妝品，是需要先經過申請的，並不得任意為之。

需檢驗的商品
用戶們在刊登上架前先確認一下物品是否屬於【經濟部公告應施檢驗商品】。物品上是否有應有的商品檢驗標籤。例如：玩具上應具有的檢驗標籤入下。

嬰兒用品、玩具、電器、視聽音響、PC設備、磅秤、電子秤、電表、水表、血壓計、噪音計、旅行箱、巴克磁球、體溫計及周邊等等通常都需施檢，詳細度量衡器種類以標準檢驗局網站公佈為準。

娛樂交通票卷
「社會秩序維護法」第64條禁止非供自用，購買運輸、遊樂票券而轉售圖利之行為，如：網路高價拍賣春節火車票、娛樂交通票券均違反該條規定。若因無法出席/如期出發的娛樂票卷、火車票，以比較便宜的價錢售出時，是可以刊登拍賣的，當出售的價格遠高於購買價格時，就會產生利差，這就是圖利，小心違法行為。

專用垃圾袋、專用垃圾袋抵價劵
環保局規定，專用垃圾袋及抵價劵只可在指定的連鎖超商、超市及貼有「專用垃圾袋銷售處」之專賣店購買專用垃圾袋。購買來路不明的專用垃圾袋，可能遇到詐騙也會受罰。請用戶小心~
若您有多餘的專用垃圾袋，可以考慮利用厝邊「免費贈與」的功能，分享給好厝邊～

合約限制
當您想要出售健身房或其他有會員制服務的會員資格時，請先確認您的合約，是否可以轉讓給其他人，不同的公司會員會有不同的限制，請用戶先閱讀好合約在進行刊登。

電信管制設頻器材
依電信法規定，電信管制射頻器材（免執照無線電對講機、具WiFi、藍牙射頻功能之商品如無線耳機、喇叭、滑鼠、平板電腦、WiFi AP 分享器及網路電視機上盒…等）非經型式認證、審驗合格，不得製造、輸入、販賣或公開陳列。因此用戶刊登時，應於物品說明內容中明確標示該器材之廠牌、型號及NCC認證標籤，始得販賣，以確保所販賣之產品符合電信法規。

消防機具、器材及設備
依消防法規定，經中央主管機關公告應實施認可之消防機具、器材及設備，非經中央主管機關所登錄機構之認可，並附加認可標示者，不得銷售、陳列或設置使用。應實施認可之消防機具、器材及設備，依其性質分類如下。但耐熱電線電纜及耐燃電纜因性質特殊，得不依序實施型式認可及個別認可：

機械類：除噴霧式簡易滅火器外之滅火器、滅火器用滅火藥劑、消防水帶用快速接頭、密閉式撒水頭、泡沫噴頭、一齊開放閥、流水檢知裝置、消防用水帶、消防幫浦、緩降機、金屬製避難梯等品目。
電氣類：火警受信總機、火警探測器、住宅用火災警報器、火警發信機、火警警鈴、火警標示燈、火警中繼器、緊急廣播設備用揚聲器、出口標示燈、避難方向指示燈、緊急照明燈、耐熱電線電纜、耐燃電纜等品目。

境外應施檢疫物
為避免境外未經檢疫合格之「應施檢疫物」（例如來自疫區及非疫區之肉品、肉類加工品、動物製品等）經由網際網路平臺販賣及輸入，增加動物傳染病隨貨品運送散布之風險，動物檢疫主管機關最新修正「動物傳染病防治條例」及「網際網路內容涉及境外應施檢疫物販賣至國內或輸入時應採取措施」，防範帶有動物病毒及人畜共通病毒之「應施檢疫物」未經檢疫而透過包裹輸入。厝邊用戶刊登販售來自境外之動物加工品前（例如含肉之人類食品、動物乾糧或點心等），請務必確認、檢視所販售之商品是否符合相關法規範之要求，以免觸法而被主管機關處以罰鍰，甚至遭受刑事罰金、有期徒刑之判決。

請勿在厝邊刊登未取得檢疫證明之境外肉品、肉類加工品（常見為人類食用之肉類加工品、寵物食品及飼料等）及其他應施檢疫物。
用戶僅能在厝邊上刊登，已經行政院農業委員會動植物防疫檢疫局檢疫並核發文件的境外肉品、肉類加工品及應施檢疫物。文件包含由中華民國行政院農業委員會動植物防疫檢疫局輸入動物檢疫證明書以及免予檢疫之行政院農業委員會動植物防疫檢疫局查詢事項簡復通知書。（其他國家之檢疫文件並不包含在內。）
厝邊用戶在刊登合法出入之境外肉品、肉類加工品及其他應施檢疫物時，應將檢疫證明書或免予檢疫之簡復通知書上傳至商品頁面，若無檢驗文件，請勿刊登，以身試法。
刊登未經檢疫之境外肉品、肉類加工品及其他應施檢疫物，依據《動物傳染病防治條例》38-3條之規定，主管機關得對賣家及平台業者處以3萬至15萬元罰鍰（得連續處罰）；若刊登經公告動物傳染病之疫區境外肉品、肉類加工品及其他應施檢疫物，主管機關得對賣家及平台業者直接處以新台幣15萬元之罰鍰（得連續處罰）。
依據《動物傳染病防治條例》第41條第1項之規定，擅自輸入第33條第1項第1款規定禁止輸入之應施檢疫物者，處7年以下有期徒刑，得併科新臺幣300萬元以下罰金。
應施檢疫物之定義：依據《動物傳染病防治條例》第5條之規定，檢疫物指牛、水牛、馬、騾、驢、駱駝、綿羊、山羊、兔、豬、犬、貓、雞、火雞、鴨、鵝、鰻、蝦、吳郭魚、虱目魚、鮭、鱒及其他經中央主管機關指定之動物前條所稱動物及其血緣相近或對動物傳染病有感受性之其他動物，並包括其屍體、骨、肉、內臟、脂肪、血液、皮、毛、羽、角、蹄、腱、生乳、血粉、卵、精液、胚及其他可能傳播動物傳染病病原體之物品。依據《動物傳染病防治條例》第45條規定，有下列情形之一者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰，並得限期令其改善，屆期未改善者，得按次處罰之：

依據《動物傳染病防治條例》第45條規定，有下列情形之一者，處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰，並得限期令其改善，屆期未改善者，得按次處罰之：

何人違反中央主管機關依第14條之1規定公告之禁止事項。(中央主管機關依第17條第2項所公告之重大人畜共通之動物傳染病，由雞、鴨、鵝及火雞等家禽傳染、蔓延者，中央主管機關得禁止該等活禽於公告零售市場展示、陳列及販售。)
指定應施檢疫物之輸入人或其代理人違反第33條第1項第2款或同條第3項所定準則中有關輸入檢疫同意文件申請之規定，未於輸入前申請核發輸入檢疫同意文件。
收件人未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬。
施檢疫物之輸入人或其代理人，應於應施檢疫物到達依法公告之港、站時，向輸出入動物檢疫機關申請檢疫，並依主管機關所定相關準則繳驗輸出國檢疫機關發給之動物檢疫證明書或其他文件。但動物檢疫證明書經我國與輸出國雙方議定者，得以電子方式為之。
旅客或服務於車、船或航空器之人員攜帶應施檢疫物者，應於入境時依前項規定申請檢疫。
應施檢疫物不得以郵遞寄送輸入；其以郵遞寄送輸入者，應予退運、沒入或銷燬。收件人接獲郵遞寄送輸入之應施檢疫物時，應即送交輸出入動物檢疫機關銷燬。
應施檢疫物在未完成檢疫前，應維持原狀；未經輸出入動物檢疫機關核准，不得擅自破壞包裝、移動或為其他可能傳播動物傳染病之行為。
違反下列規定，未依輸出入動物檢疫機關之公告採取措施：網際網路內容涉及境外應施檢疫物之販賣至國內、輸入或其他檢疫相關事項，經輸出入動物檢疫機關公告者，其廣告刊登者、平臺提供者、應用服務提供者或電信事業，應依輸出入動物檢疫機關之公告，採取下列措施：
- 加註有關宣導防疫或檢疫之必要警語。
- 保存刊登者、販賣者或訂購者個人資料，或定期提供予輸出入動物檢疫機關。
- 限制接取、瀏覽或移除相關網頁內容。
其他法令規範項目
其他法令規範限制性的規定，請會員確認無違法之虞再進行刊登。
請小心不要誤觸智慧財產權
觸犯智慧財產權的商品是禁止販賣的，包含但不限於仿製品、膺品、未經授權且可能違法特定著作權、商標或其他第三方智慧財產權的產品或商品複製品。請小心切勿違反著作權法。

刊登剪標品前請小心查證！
刊登這類商品時，請勿宣稱不知是否為真品，用戶必須知道刊登的物品是否為正品，才可以刊登，不然會有法律上的責任。

Q1. 在厝邊需要遵守的基本禮節

您小小的一個禮貌親切小舉動，會讓同生活圈的感受到在地人情味和友善。請記得~用戶們都是厝邊這個生活圈裡的好鄰居們。請給鄰居們最溫暖的禮貌與關懷~
基本禮節
基本需要遵守的禮節有哪些呢？

相互尊重。
每個人的時間都很寶貴，請一定遵守約定好的時間。
請不要在聯繫交易中，沒有任何理由斷了聯繫。
交易結束後，也別忘了給對方溫暖的感謝心意。
不管在任何的情況之下，切記勿使用咒罵、毀謗、名義毀損的語言。
請尊重不同的價值觀，也請避免過度談論政治、宗教、或發表挑釁的言論。
對有些用戶來說，太晚或太早的時間連繫，是非常沒禮貌的行為喔！
建議在不得已的狀況下，才使用配送交易方式。厝邊推薦在生活圈內的安全地方面交，這是最划算、且避免詐騙的好方式。

Q2. 在厝邊需要遵守的買方禮節

請帶著溫暖的心，不吝於表達您的感謝之意 : )

慎重的考慮後，再和賣方確定要約定好交易。
請先仔細閱讀賣方貼文後，再進行發問。
請勿過分殺價。
請和賣方在附近安全的地方進行面交。
若用現金交易，請事先準備好，若需要對方找錢，也可以事先提醒對方喔！
不論是收到免費贈送的物品，或收到狀況優良價錢划算的物品，都記得要留下好的評價，並利用評價後的留言框，大聲表達出感謝喔！

Q3. 在厝邊需要遵守的賣方禮節

表現出讓人信賴的禮節 : )

貼文時，比起使用商品宣傳照，附上您實物的照片，會讓買家更了解物品狀況。
想一想，如果您是買家，您會想知道哪些關於物品的資訊呢？請仔細的說明物品的狀況，特別是物品的新舊程度、瑕疵、刮傷等。（若沒有載明，買家可以使用此理由拒絕交易或退還物品。）
賣物品之前，記得先整理乾淨。雖然有使用的痕跡，清潔乾淨的物品會讓雙方交易順利愉快。
先查詢好物品的行情價再決定價錢，這樣可以增加物品售出的機率。
已經確定好交易對象時，請將貼文的狀態改成「預約中」。
在厝邊購買的二手物品，若因不可避的因素需要再次販賣，在貼文時，請將再次販賣的理由載明清楚，並以相同或更便宜的價格販賣。

Q4. 在厝邊需要遵守的生活圈禮節

為了合力創造一個溫暖的厝邊生活圈，讓我們一起遵守以下禮節 : )

誠實對話。
互相尊重、遵守約定。
互相理解對方，謹慎並提供確實資料。
請尊重不同的價值觀，也請避免過度談論政治、宗教、或發表挑釁的言論。
厝邊謝絕廣告以及宣傳。
這是一個男女老少共同使用的空間，請勿上傳讓任何族群覺得不舒服的文章。

Q5. 我一定要按照【聊聊】私訊時間先後，來決定交易對象嗎？

您不一定要按照【聊聊】私訊先後來決定交易對象，根據自己聊聊後的判斷，您可以自行選擇交易對象。
賣家可以根據自己的判斷，來決定與誰交易。可能是面交地點距離、對方的好鄰指數、交易評價、或成交價錢等，不需以私訊先後順序來決定交易對象。請尊重賣家的選擇。請理解二手市場的特色就是賣家可以選擇自己方便、喜歡的對象來交易。
但，若賣家已經和某用戶約定好交易約定，請盡量遵守和此用戶交易。在定好交易約定後，無緣由的不遵守約定，而賣給另外用戶的行為，可能會得到負面的回饋，而導致好鄰指數下降，進而影響未來的交易。

Q6. 在厝邊面交的小技巧

在厝邊，我們最推薦您的，就是在熟悉、安全的生活圈內，和鄰里面交交易。
希望我們所有用戶都有一場絕佳溫暖、健康的面交體驗。
若想要有良好的面交體驗，有甚麼推薦的小技巧呢？

請在安全熟悉的公共場所內交易！
請勿讓未成年人獨自去交易。
大家的時間都很寶貴，請務必遵守交易約定時間。
面交時，請按照既定約定好價格交易，請勿無理的削價。
交易後，用溫暖感恩的話語來做此次交易完美的結束。

Q1. 什麼樣的狀況，我會被停權？

若用戶有如下列行為，經過謹慎的審核流程後，予以停權或其他處分。

不履行交易（拖延付款／物品未交付／雙方商議好退款卻不履行）
未遵守禮節（無故取消交易／違反交易禮節）
不合適的騷擾用戶（例如：性騷擾等）
不合適的服務交易（例如：伴遊、包養等）
濫用【聊聊】功能，例如過多不必要的聊天，造成對方負擔
辱罵和名義毀損
垃圾訊息和濫用回文推廣
未經厝邊同意的宣傳和廣告
其他違反厝邊營運政策規範等行為

其他可能導致無法使用厝邊服務的情況

違反外部相關法令的行為
做出使厝邊APP和其他用戶無法正常使用的妨害行為
利用厝邊從事犯罪行為（詐騙、性犯罪、暴力等）

包含違反以上闡述的厝邊約束和其他導致厝邊無法服務發生的情況，厝邊為了保護全體用戶的前提下，厝邊有權不經事先通知違規用戶，即暫停或永久停止該會員所能使用之服務或功能；若其涉及違反法令者，並得主動將會員資料及相關交易資料或資訊，移送司法機關調查，或依法配合相關司法機關、行政機關之調查。

以上是厝邊為了讓用戶們能有一個愉快又溫暖的拍賣空間，而做出最小的限制措施。我們致力於讓用戶持續且永久的使用厝邊二手交易平台。

Q2. 用戶被停權後，厝邊如何處置該用戶的文章和交易行為？

用戶因故被停權者，對於該用戶於停權以前之交易相關行為，依下列原則處理：

該用戶被停權以前，已經上傳厝邊平台、但尚未成交之物件，厝邊得刪除該等物件及其相關資訊。
該用戶被停權以前，已經對其他用戶之物件出價或提出要約、但尚未成交者，厝邊得刪除該用戶之相關出價及要約。
該用戶被停權或取消會員資格以前，已經與另一會員就具體物件之交易達成合意者，厝邊會將用戶已被停權之情形，通知用戶之交易相對方。

Q3. 不履行交易約定會收到警告或停權處分嗎？

用戶在一段時間內，若因為多次不履行交易而遭檢舉，厝邊團隊會發警告給其用戶，或將其帳號停權處分。
不履行交易的事項包含以下三項：

未出現在約定場所
已約定好時間及場所，但卻失聯的狀況
已約定好時間及場所，在在交易前一刻，突然取消。

Q4. 不遵守厝邊禮節(負面評價多)會成為警告或停權的理由嗎？

如果厝邊發現，同一用戶在短期內（例如一兩個月內），多次被不同的用戶反應不遵厝邊禮節(負面評價多)，厝邊團隊可以對該用戶發出警告，並視狀況嚴重程度，處以停權處分。
若想知道負面評價的仔細內容，您可以到【我的】頁面，選擇【好鄰指數】內的項目，即可得知。
若用戶無法認同得到的負面評價，即使聯絡厝邊客服中心，厝邊並無法隨意刪除負面評價，因為負面評價是依照用戶主觀想法而給的評價，厝邊客服中心也無法正確判斷是否，請用戶們諒解此點。
用戶收到負面評價後，可能會覺得內心受傷。請不要一直放在心上，下次交易時，我們就避開這個可能得到的負面評價來進行更美好的交易。

Q5. 收到「疑似專業賣方」檢舉時，用戶帳號會有甚麼狀況？

厝邊是鼓勵在地生活圈內用戶，互相分享二手物品的平台，因此我們目前不開放專業賣家販售商品。若有用戶持續被檢舉「疑似專業賣方」，厝邊可以下架該用戶的貼文，因此該用戶文章登出頻率會減少。如仍然沒有改善，持續被檢舉的情況，則無法再貼文。

Q6. 請遵守以下約定，讓我們一起創造溫暖的交易生活圈！

請遵守厝邊的交易禮節
請履行雙方的交易約定
請在熟悉的生活圈內面交
請勿替其他人做非此生活圈的代理認證
請勿拍賣禁止拍賣的物品
請勿利用【聊聊】進行對方不願意或交易無關的對話
我們會限制「專業賣方」的貼文
您可以在兩個生活圈內貼文拍賣
請勿持續重複同一貼文
貼文時，請遵循物品分類的範疇
若有交易上的問題，請遵從我們的二手交易和換貨政策
若有交易糾紛時，請勿利用貼文方式，將對方ID或資訊公開造成名義毀損

Q1. 為什麼取名為厝邊，有甚麼含義嗎？

「厝邊」這個名稱深具台灣文化特色，源自閩南語。「厝」意為「房子」，而「厝邊」則指「鄰居」或「鄰里」，充分體現了台灣鄰里間濃厚的人情味與傳統價值。台灣社會一直以來都珍視鄰里關係，鄰里之間的互助與情感聯繫是生活中不可或缺的一部分，並反映出深厚的文化傳承。
厝邊團隊在命名時，秉持傳承與發揚台灣鄰里互助精神的理念，希望以「厝邊」作為品牌，象徵一個能夠促進鄰里交流、禮尚往來的平台。不僅僅是物品交換，還希望藉由平台的運作拉近人與人之間的距離，讓使用者感受到鄰里關係中溫暖的人情。

APP圖案設計也融入台灣傳統文化的美學，採用清亮的橘紅色象徵台灣三合院與古厝建築，圖案中以對話框與「厝」字結合出房屋形象，搭配建築尖角與微笑的元素，呈現出友善、溫暖的交流意涵。以符合「厝邊」鄰里間溫暖微笑地互相溝通，交換有無的目的。

Q2. 在厝邊常常出現的狗狗和鸚鵡是誰呢？

相信您在登錄帳號時，應該看到我們的吉祥物「小黑」和「小鵡」了吧！

「小黑」是一隻忠實的狗狗，他的形象靈感來自於巷弄間常見的守護犬。作為「厝邊」的守護神，他象徵守望相助的鄰里精神，在虛擬的厝邊社群中，也負責守護每位用戶的互動安全。
「小鵡」，一隻活潑伶俐的鸚鵡，則代表鄰里間的溝通橋梁。她像是鄰里間的小信使，不僅帶來好消息和好福利，還象徵著「厝邊」平台上流暢的信息傳遞與分享精神。這對搭檔不僅點綴了APP的活力，也展現了「厝邊」對鄰里關係的重視與用戶的貼心陪伴！

Q3. 鸚鵡蛋是甚麼呢?

蒐集鸚鵡蛋是厝邊推出的一項趣味互動活動，分為單次任務與每日任務兩種方式，旨在鼓勵用戶積極參與平台活動並享受更多樂趣。蒐集鸚鵡蛋，厝邊將不定期舉辦兌獎活動唷~

您可以在【我的】>【任務】頁面，隨時查看您目前擁有的鸚鵡蛋數量及進度喔！
快來挑戰更多任務，解鎖更多獎勵吧！

Q4. 「我的厝邊故事」裡里民、委員、鄰長、里幹事、里長代表甚麼意思呢？

在「我的厝邊故事」中，這些角色代表用戶在平台上的不同參與等級和貢獻。每個角色的名稱對應的是用戶在社區中的互動與貢獻度，以下是各角色的解釋：

里民：這是加入社區的基本角色，用戶可隨時開始分享物品，並參與社區活動。
社區委員：需在社區中活躍一段時間，完成一定的上架任務和參與社區活動。
鄰長：當用戶在平台上完成更多物品上架，並活躍參與社區互動，便能升級為鄰長，這個角色通常會有更多的影響力。
里幹事：在平台上積極參與，並完成更多的物品上架及社區任務，達到一定程度的貢獻後，即可獲得此角色。
里長：這是平台中最高的角色，用戶需要在長時間內持續貢獻，成為社區的重要成員。

這些角色的設立是為了鼓勵用戶在社區中的活躍參與，同時也能激勵更多的互動和物品交換。

Q5. 「我的厝邊故事」上欄格子內的數字代表甚麼意思呢？

在「我的厝邊故事」上欄中，每個格子內的數字代表不同的社區參與和活躍度指標，包括：

好鄰指數：這個數字顯示用戶在社區中的互動和評價。例如，越高的數字可能代表使用者越活躍，參與更多互動以及社區中的信任度較高。
鸚鵡蛋：這顆數字顯示了用戶透過完成任務所積累的鸚鵡蛋數量，並可用於參加平台的不定時兌獎活動。
優惠券：此功能正在開發中，請用戶期待 ^^
交易次數：用戶進行的交易數量，包含出清、購入的交易，此外，也會顯示用戶為地球減少的碳排放量，這是基於您進行二手交易所帶來的環保效益。
交易獲得：此數字顯示使用者從交易中獲得的總額。

這些數字反映了用戶在平台內的積極參與情況，並幫助您們了解自己在社區中的地位與活躍程度。

Q6. 如何申請厝邊的廣告欄位？

「厝邊」的焦點位置是一個非常有效的廣告投放選擇，具有以下幾個特點：

最顯眼：您的廣告會出現在進入「厝邊」APP後的首頁，這樣可以確保最大程度的曝光。
最精準：廣告會直接定位到附近的鄰里居民，將您的商家推廣給當地目標群體，提高相關性。
最方便：您只需提供圖片和簡短的描述，便能夠開始進行宣傳，簡單直接。
最有效：可以將廣告連結至您的網站，讓用戶可以直接了解更多資訊，增強互動性和轉換率。

這樣的焦點位置廣告能幫助商家更快速地接觸到周邊的社區，提升品牌的曝光度和市場影響力。
每個人都可以申請，若有需要，請利用客服Email：support@myneighbor.com.tw與我們聯繫。

Q7. 需要厝邊協助時，我應該如何做？

如果您需要「厝邊」協助，可以利用不同方式聯繫我們：

進入厝邊APP【我的】幫助 >【常見問題】：若您對平台的某些功能或流程有疑問，您可以查找常見問題（FAQ）部分，這裡通常會包含許多用戶常見問題的解答。
進入厝邊APP【我的】幫助 >【聯絡我們】填寫問題，選附圖片。
通過FB/IG粉絲頁聯繫：如果您遇到困難，也可以通過「厝邊」的社交平台聯繫我們。
厝邊官網填寫問題或需求：在官網提供的聯繫表單，您可以直接填寫您的問題或需求。
利用客服Email：support@myneighbor.com.tw

貼心提醒：在提出問題或需求，請提供相關詳細資訊（手機型號/作業系統/截圖/影片），這樣我們能更快速地處理您的問題喔！

Q8. 厝邊是否提供電話客服專線？

厝邊目前沒有電話商談服務。

Q9. 我手機系統至少是甚麼版本才可以下載厝邊APP？

若您使用的手機版本，低於以下的版本，無法下載使用厝邊的服務喔！

Android：12
iOS:未滿14.0

了保障厝邊提供是安全、順利的服務，請用戶們諒解我們有最低版本要求的規定。若使用未滿 Android 12、iOS 14.0的版本，是無法正常使用厝邊的服務的，建議先升級您手機的版本。
厝邊立志提供更便利、更多樣化的服務，而非造成用戶不便。

Q10. 請和我們約定好，找尋臨時人力也得遵循「勞動基準法」

若您有需求，而在「厝邊」中尋找臨時人力時，有關工作時數和最低時薪的規定，請您務必遵循勞動基準法。

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