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為了能持續提供更物廉價美的商品給所有消費者,下單前請再次確認商品是否符合所需,以免浪費資源增加成本。
(如對商品有任何疑問,歡迎留言詢問或是來電詢問,也可至本店門市洽詢。)

全館電視、冰箱、洗衣機、冷氣、皆不含安裝費,如需安裝費用另計,偏遠地區另收跨區費用。
全館商品免運,除外島配送及偏遠地區,運費另計(例如:南投、恆春、花蓮…澎湖、金門…等)
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如對商品規格及樣式有疑慮,請至本店門市觀看實機,否則將影響退換貨權益。
保固說明
全館商品皆享有原廠保固,如需維修可送當地原廠維修服務站
退貨退款
根據消保法規定,芳鄰家電生活館消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;但鑑賞期並非試用期,若原廠包裝之商品已拆封,恕不接受退貨。芳鄰家電生活館受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

保持商品全新
若需退換貨必須保持商品全新狀態(商品主體、配件、內外包裝)

商品在鑑賞期內不提供試用
商品在鑑賞期內不提供試用,若使用過需退貨(除了商品本身瑕疵)消費者必須支付所有發生之相關費用,商品整新費用或零配件更換費用及運費。

不良品退還經過檢查與測試之後
若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

商品瑕疵鑑定
在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

不當使用或拆卸
若商品因消費者個人不當使用或拆卸,產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

與我們聯絡
所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至芳鄰家電生活館客服,並提供「訂單號碼」、「退、換貨原因」、「您的姓名」及「聯絡電話」、「E-mail地址」。

全新狀態
若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件及贈品,否則芳鄰家電生活館有權拒絕接受退貨。退換貨時,若外箱損毀需賠償外箱費用。

特殊情況無法退換貨
具打掃清潔功能的產品﹝如:吸塵器﹞。因為是清潔用品,產品一經使用無法整新賣給下一位消費者因此產品一經使用將無法退貨,訂貨前請先確認評估。耗材(壁掛架、藍光螢幕)、配件因屬於消耗品無法退貨,個人衛生用品(刮鬍刀、電動牙刷‧‧‧等),若拆封使用(除了商品本身瑕疵)則會影響退換貨權益,訂貨前請先確認評估。

出貨品質保證
確保我們的服務品質及避免您的困擾,在出貨前我們會確保商品的正確及完好度。

商品若需要退換貨以下幾點事項則會影響退換貨權益
1. 商品已不是全新狀態
2. 無法恢復包裝
3. 包裝或配件遺失
4. 商品本身或配件有損毀

出貨方式

寄送時間
完成付款後 2~10 個工作天內送達(不含週六日)

送貨方式
透過宅配或是郵局包裹掛號送達

送貨範圍
限台灣本島地區,注意!收件地址若為郵政信箱(尺寸需郵局能收貨範圍內)。(若有台灣本島以外地區送貨需求,請先來電告知。

產品保固/售後服務
若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。

其他
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銀行代碼:013
分行代碼:0419
帳號:041-03-500503-8
戶名:芳鄰家電有限公司

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